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  • 斯坦福/伯克利第三期暑期學術課程

  • 工程導論:李培根院士

  • 科學思維與研究方法:國家教學名師 余龍江教授

社會化媒體運營的應用與創新

作者:文芳時間:2012-08-17點擊數:編輯:文芳

《社會化媒體運營的應用與創新》課程介紹

一、課程簡介:

《社會化媒體運營的應用與創新》是面向本科生開設的創新創業課程。本課程的目的是挖掘和培養學生對社會化媒體運營的創新思維和操作技能,為社會和相關機構企業培養社會化媒體運營的創造型人才。課程采用項目小組制的小班教學,由涉及社會化媒體和營銷傳播,軟件開發、信息管理及數據分析建模等相關興趣背景的學生混合編組,相關企業提供社會化媒體創新創業項目的實踐平臺,課程內容涵蓋項目創意,企劃,設計,技術實現和上線運營維護等環節,項目小組的學生基于互聯網社會化媒體的信息平臺和信息管道,在學校和企業的雙導師指導下進行社會化媒體運營的工具和應用開發的實踐和訓練。

二、課程代碼:1413881

三、學時/學分:32/2

四、開課單位:新聞學院

五、選修對象:

大二及以上,社會化媒體和營銷傳播,軟件開發、信息管理及數據分析建模等相關興趣背景的學生。

六、教學大綱:

第一講:warmup

社會化媒體運營探索。

以案例點評,經營人和內容,社會資本、信任、消費者主動。

微博、微信、移動APP

第二講:社會化媒體運營

社會化媒體運營策略:動力測試、整合

社會化媒體運營元素:管道、接觸點、影響力、渠道;案例

社會化媒體運營計劃:平臺、內容、目標、計劃;案例

聆聽:信息監測;案例

營銷:營銷計劃;案例

客服:投訴響應;案例

電子商務:微柜臺微賣場;案例

第三講:社會化媒體運營評估及管理

運營評估標準:運營數據分析;案例

運營管理系統:運營管理系統練習;案例

第四講:小組運營匯報

企業案例

小組標桿報告匯報

第五講:微信公眾平臺探索

微信公眾平臺介紹:使用指南,優秀公眾平臺賞析

微信公眾平臺開發指南:編輯模式的交互菜單,開發模式的開發指南

小組練習

第六講:微信公眾平臺創意

小組討論創意,形成初步方案:

產品介紹、市場/需求分析、用戶描述、產品輪廓(功能優先級列表、使用場景、產品結構圖、用戶流程圖、交互菜單、原型設計)、運營策略、盈利模式

第七講:創意展示及點評

金種子創投:講述微信創業

金種子創投是國內第一個專注在微信創業領域的基金,投資方向為移動互聯網,尤其關注與微信相關的創業項目。

各小組創意展示:創意方案展示

點評、互動

第八講:微信公眾平臺開發及運維

技術實現:方案落實

運維:公眾平臺上線、運營、維護

七、教學目的:

本課程的目的是為社會和相關的機構企業培養社會化媒體運營的創造型人才,課程圍繞社會化媒體運營系統和應用的項目開發和實踐,引導學生了解掌握新媒體環境當中的創新創業路徑,激發學生的創造性思維,挖掘培養他們的創新和實踐能力;通過項目開發實踐,學生可以獲得新媒體運營系統和應用開發的認知和實際操作能力,同時獲得一次創新創業的實踐體驗。

八、參考書目:

《社會化媒體運營》,葉開,浙江人民出版社,2012年12月

《網絡廣告學》,唐志東,首都經濟貿易大學出版社,2010年10月

九、考查方式:

課堂作業 + 小組匯報 + 方案

十、授課老師簡介:

唐志東,華中科技大學新聞與信息傳播學院副教授,碩士生導師。研究方向為企業廣告與新媒體經營,著有《網絡廣告學》等著作。

葉開,漢拓科技創始人,CRM業務專家,國內CRM與Social CRM的創導者。十多年專注CRM和客戶營銷領域的研究,主要著作有《中國CRM最佳實務》、《圈住客戶》、《客戶關系管理之葉問-成功路徑》、《客戶關系管理之葉問-理論實務》、《客戶關系管理之葉問-評估指南》等;目前主要研究和咨詢領域是機構企業的社會化客戶關系(Social CRM)管理系統和社會化運營的行業解決方案。

常用系統與鏈接/LINK

湖北省武漢市洪山區珞喻路1037號 華中科技大學啟明學院 郵編:430074   電話:027-87558300 027-87793421   傳真:027-87793423  郵箱:qiming@hust.edu.cn

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